Términos de Servicio

1. Información general

Bienvenido a Trezza. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.
Estos términos regulan la relación entre Trezza (responsable del sitio y de la venta de productos) y el usuario/cliente, de acuerdo con la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

2. Uso del sitio

  • El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable, legal y conforme a la finalidad del mismo.

  • Queda prohibido usar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.

  • Las compras deben realizarse por personas mayores de 18 años o menores autorizados por sus padres/tutores.

3. Propiedad intelectual

  • Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logos, diseños) es propiedad de Trezza y está protegido por la legislación argentina e internacional.

  • Queda prohibida la reproducción, distribución o uso de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito.

4. Productos, precios y pagos

  • Los precios publicados incluyen los impuestos vigentes en Argentina.

  • Podrán aplicarse cargos aduaneros adicionales en compras internacionales.

  • Las formas de pago aceptadas están detalladas en la sección de checkout, incluyendo tarjetas, transferencias y Mercado Pago.

  • La confirmación de pago se considera válida al acreditarse el mismo en nuestras cuentas o plataformas asociadas.

5. Envíos y plazos

  • Trabajamos con proveedores internacionales (América del Norte, Europa y Asia).

  • El procesamiento del pedido puede demorar hasta 7 días hábiles, y el despacho hasta 7 días hábiles adicionales.

  • El plazo estimado de entrega es de 10 a 25 días hábiles desde el despacho.

  • Todos los pedidos incluyen código de seguimiento internacional.

  • Demoras aduaneras no se consideran dentro del plazo de entrega.

  • En caso de problemas con la entrega, el cliente debe comunicarse primero con la empresa de correo y, si no se resuelve, con Trezza.

6. Cambios y devoluciones

  • El cliente puede desistir de la compra hasta 7 días corridos desde la recepción, sin costo adicional.

  • Productos con defecto de fabricación pueden cambiarse hasta 30 días corridos después de la entrega.

  • Solicitudes deben enviarse por correo a contacto@trezzatienda.com.

  • El producto debe devolverse en estado original y sin uso; de lo contrario, la devolución podrá ser rechazada.

  • En caso de devolución por desistimiento dentro del plazo, los costos de transporte serán cubiertos por Trezza.

  • Reintegros se realizarán luego de verificar las condiciones del producto.

7. Privacidad y protección de datos

  • Los datos personales recopilados incluyen nombre, DNI, correo, dirección, teléfono, medios de pago y detalles de pedidos.

  • Usamos esta información para procesar compras, enviar productos, personalizar la experiencia y enviar promociones (solo con consentimiento).

  • Los datos se almacenan de manera segura con cifrado SSL y podrán ser transferidos internacionalmente cumpliendo la legislación vigente.

  • El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación en contacto@trezzatienda.com.

8. Seguridad

  • Trezza adopta medidas técnicas y organizativas para proteger la información.

  • Nunca enviamos correos solicitando datos confidenciales ni adjuntos ejecutables.

  • Cookies y tecnologías similares se usan para mejorar la experiencia de navegación y personalizar servicios; pueden desactivarse desde el navegador.

9. Limitación de responsabilidad

  • Trezza no se responsabiliza por daños indirectos, pérdidas de datos o perjuicios ocasionados por el uso del sitio o de los productos adquiridos.

  • Los productos se entregan según las especificaciones de los proveedores; pequeñas variaciones no constituyen incumplimiento.

10. Dudas frecuentes

  • Todos los productos incluyen código de seguimiento.

  • El tiempo de entrega es de 2 a 4 semanas debido a proveedores internacionales.

  • Para consultas sobre seguimiento o pedidos, escribir a contacto@trezzatienda.com.

11. Legislación y jurisdicción

  • Estos Términos se rigen por la Ley Nº 24.240 y la Ley Nº 25.326 de Argentina.

  • Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales competentes del domicilio del usuario.

12. Modificaciones

  • Trezza puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

  • Los cambios se publicarán en el sitio web; el uso continuado implica aceptación de las nuevas condiciones.